Planejamento e Dimensionamento em Services

• O setor de prestação de serviços representa a maior parcela das empresas no mercado brasileiro. Com essa expressiva parcela do mercado, é possível observar que muitas das empresas apresentam problemas pela falta de planejamento de recursos, o que acarreta na queda de qualidade dos serviços e prejuízos financeiros.  

• Podemos citar como principais problemas o mal dimensionamento das infraestruturas, como as dos aeroportos e rodoviárias, causados pela variação da demanda atual. Esses problemas podem acarretar na sobrecarga da infraestrutura, atrasos e perda de capital.  

• Outro exemplo de mal dimensionamento e planejamento são as rodovias que não são capazes de suportar as demandas de veículos nos eixos de ligação e escoamento logístico, o que acaba causando congestionamentos e atrasos.  

• Ainda dentro do setor de prestação de serviços, podemos observar que postos de atendimento ao cidadão, como os correios e bancos, também apresentam diversos problemas com o mal planejamento, acarretando em filas e descontentamento dos clientes.  

• Tendo em vista os problemas corriqueiros do setor de serviços, a Flexsim elaborou o treinamento de Planejamento e Dimensionamento em Services. Ele tem o objetivo de capacitar os profissionais, responsáveis pelo planejamento dos recursos e da infraestrutura, a planejarem os cenários com maior acuracidade por meio da simulação.  

• No treinamento, os participantes aprenderão a dimensionar corretamente os recursos do sistema em análise (aeroportos, rodoviárias, metrôs, postos de atendimento) para que todas as demandas e suas variações sejam atendidas.  

• Este treinamento tem nível intermediário e é aconselhável que anteriormente seja feito os treinamentos  Simulação I e Modelagem em Lógica com Process Flow.  

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